Fajardo-Vanegas, P. del R., Cabrera-Vinueza, H. D., Alcántara-Gutiérrez, M. E., & Millán-Dumas, A. A. (2021). El Benchmarking como herramienta para el logro de calidad y eficiencia ante la burocratización mecanizada en los servicios de las instituciones. UDA AKADEM, (8), 66–95. https://doi.org/10.33324/udaakadem.vi8.438