Fajardo-Vanegas, Pamela del Rocío, Hugo Daniel Cabrera-Vinueza, María Esther Alcántara-Gutiérrez, y Armando Adrián Millán-Dumas. 2021. «El Benchmarking Como Herramienta Para El Logro De Calidad Y Eficiencia Ante La burocratización Mecanizada En Los Servicios De Las Instituciones». UDA AKADEM, n.º 8 (octubre):66-95. https://doi.org/10.33324/udaakadem.vi8.438.