Sare-RamosLizeth Stefanía, y Hallo-AlvearRodrigo Fernando. «Marketing Relacional, Un Estudio Sobre Customer Engagement, Customer Experience Y Customer Success ». UDA AKADEM, no. 8 (octubre 1, 2021): 10 - 41. Accedido diciembre 5, 2021. http://udaakadem.uazuay.edu.ec/article/view/436.