Fajardo-Vanegas, Pamela del Rocío, Hugo Daniel Cabrera-Vinueza, María Esther Alcántara-Gutiérrez, y Armando Adrián Millán-Dumas. «El Benchmarking Como Herramienta Para El Logro De Calidad Y Eficiencia Ante La burocratización Mecanizada En Los Servicios De Las Instituciones». UDA AKADEM, no. 8 (octubre 5, 2021): 66–95. Accedido abril 19, 2024. https://revistas.uazuay.edu.ec/index.php/udaakadem/article/view/438.