FAJARDO-VANEGAS, Pamela del Rocío; CABRERA-VINUEZA, Hugo Daniel; ALCÁNTARA-GUTIÉRREZ, María Esther; MILLÁN-DUMAS, Armando Adrián. El Benchmarking como herramienta para el logro de calidad y eficiencia ante la burocratización mecanizada en los servicios de las instituciones. UDA AKADEM, [S. l.], n. 8, p. 66–95, 2021. Disponível em: https://udaakadem.uazuay.edu.ec/index.php/udaakadem/article/view/438. Acesso em: 28 nov. 2025.