Calle Calle, Marcelo, y Daniela Hamilton Córdova. «Rol De La Personalidad Y Facilidades En La Calidad Percibida De Los Servicios: Caso Tecnicentros Cuenca». UDA AKADEM, vol. 2, n.º 10, octubre de 2022, pp. 10-40, https://udaakadem.uazuay.edu.ec/index.php/udaakadem/article/view/529.