« Rol de la personalidad y facilidades en la calidad percibida de los servicios: caso tecnicentros Cuenca ». UDAAKADEM 2, no. 10 (octobre 6, 2022): 10–40. Consulté le octobre 9, 2026. https://udaakadem.uazuay.edu.ec/index.php/udaakadem/article/view/529.