Rol de la personalidad y facilidades en la calidad percibida de los servicios: caso tecnicentros Cuenca. akadem [Internet]. 6 ottobre 2022 [citato 9 ottobre 2026];2(10):10-4. Disponibile su: https://udaakadem.uazuay.edu.ec/index.php/udaakadem/article/view/529